La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a la plataforma digital Soppa, disponible en https://soppa.site.

Responsable del tratamiento: Carlos Julian Ramirez, titular de la marca Soppa.
Marca: Soppa
Ciudad: Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico: soporte@soppa.site
Teléfono: 3163789006

Mientras Soppa opere como marca y no como sociedad legalmente constituida, las referencias a "Soppa", "la plataforma", "nosotros" o "nuestro" se entenderán realizadas al titular responsable indicado anteriormente.

Esta Política establece los criterios bajo los cuales Soppa recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, comparte, protege y, cuando corresponda, elimina los datos personales de sus usuarios y demás personas cuyos datos sean tratados a través de la plataforma.

El tratamiento se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

Esta Política aplica a:

• Clientes que utilizan Soppa para consultar restaurantes y realizar pedidos.
• Usuarios que crean una cuenta en Soppa.
• Usuarios que utilizan el inicio de sesión mediante Google.
• Restaurantes registrados en la plataforma.
• Personas que realizan consultas o solicitudes a través de los canales de contacto de Soppa.
• Visitantes del sitio web, en la medida en que se recopilen datos personales.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Soppa podrá tratar:

Clientes

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Dirección secundaria, cuando sea suministrada.
• Información relacionada con pedidos realizados.
• Restaurantes favoritos.
• Fotografía de perfil cuando el usuario utilice Google para iniciar sesión y dicha información sea proporcionada por Google.
• Identificadores técnicos necesarios para mantener la sesión y la seguridad de la cuenta.
• Información necesaria para gestionar notificaciones y funcionalidades de la plataforma, cuando el usuario las habilite.

Soppa procurará recolectar únicamente los datos necesarios para prestar las funcionalidades solicitadas.

Restaurantes

Dependiendo del registro y configuración del restaurante, podrán tratarse datos relacionados con:

• Nombre del restaurante.
• Información de contacto.
• Ubicación.
• Ciudad y barrio.
• Información comercial proporcionada por el restaurante.
• Datos del propietario o administrador necesarios para gestionar la cuenta.
• Información relacionada con pedidos, ventas y liquidaciones.
• Información necesaria para administrar la relación comercial con Soppa.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el inicio de sesión mediante Google.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Comunicar al cliente el estado de sus pedidos.
• Permitir que los restaurantes reciban y gestionen pedidos.
• Facilitar la entrega de pedidos mediante los datos proporcionados por el cliente.
• Permitir la consulta del historial de pedidos.
• Gestionar favoritos y demás funcionalidades solicitadas por el usuario.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar la relación comercial con restaurantes.
• Gestionar liquidaciones, cargos por servicio y demás obligaciones derivadas del funcionamiento de la plataforma.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación y usos no autorizados.
• Mantener la seguridad de las cuentas, sistemas y plataforma.
• Realizar análisis técnicos y estadísticos necesarios para mejorar el funcionamiento de Soppa.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Resolver controversias y ejercer o defender derechos legales.

Soppa no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.

El número de teléfono y la dirección suministrados por el cliente podrán ser utilizados para gestionar el pedido y facilitar la comunicación necesaria para su entrega.

Los datos necesarios para realizar un pedido podrán ser comunicados al restaurante correspondiente únicamente en la medida necesaria para preparar y entregar dicho pedido.

Los restaurantes deberán utilizar la información recibida exclusivamente para atender los pedidos realizados a través de Soppa y deberán mantener la confidencialidad de dicha información.

Soppa permite utilizar Google como mecanismo de autenticación.

Cuando el usuario decide iniciar sesión mediante Google, Soppa podrá recibir determinados datos proporcionados por Google, como nombre, correo electrónico y fotografía de perfil, de acuerdo con los permisos autorizados por el usuario y las condiciones aplicables al servicio de Google.

Soppa no solicita ni almacena la contraseña de la cuenta de Google del usuario.

El tratamiento de datos personales que requiera autorización se realizará previa, expresa e informadamente, mediante mecanismos que permitan acreditar la autorización otorgada por el titular.

La aceptación de esta Política por sí sola no sustituye la autorización específica cuando esta sea legalmente necesaria. La SIC ha señalado que la aceptación de una política de privacidad no equivale por sí misma a la autorización para el tratamiento de datos personales.

De conformidad con la legislación colombiana, el titular podrá:

• Conocer los datos personales tratados por Soppa.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o inexacta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Estos derechos se ejercerán respetando las excepciones legales aplicables, incluyendo aquellos casos en los que Soppa tenga obligación legal o contractual de conservar determinada información.

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Correo: soporte@soppa.site
Teléfono: 3163789006

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la petición.

Cuando corresponda, Soppa podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Soppa conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y, posteriormente, durante los períodos en los que exista una obligación legal, contractual, contable, fiscal, probatoria o de otra naturaleza que justifique su conservación.

La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información asociada cuando exista una obligación legal o una razón legítima para conservarla.

Cuando un usuario solicite eliminar su cuenta, Soppa podrá conservar determinada información relacionada con pedidos históricos cuando resulte necesaria para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Mantener registros contables o financieros.
• Resolver reclamaciones.
• Atender solicitudes de autoridades.
• Prevenir fraude.
• Acreditar operaciones realizadas a través de la plataforma.
• Defender derechos de Soppa, del restaurante o del usuario.

Cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente, los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o sometidos a medidas que reduzcan su identificación.

Soppa implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a la información estará limitado según las funciones y necesidades de cada usuario o participante.

Soppa podrá utilizar proveedores tecnológicos para operar la plataforma, incluyendo servicios relacionados con:

• Hosting.
• Base de datos.
• Autenticación.
• Almacenamiento.
• Comunicaciones.
• Seguridad.
• Analítica.
• Notificaciones.
• Otros servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Los proveedores que actúen como encargados deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones de Soppa y las obligaciones legales aplicables.

Cuando resulte necesario para prestar los servicios de Soppa, los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos ubicados en Colombia o en otros países.

Cuando corresponda, Soppa aplicará las medidas y requisitos exigidos por la legislación colombiana para las transferencias o transmisiones de datos personales.

Soppa podrá utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, mejorar la seguridad, analizar el funcionamiento del sitio y proporcionar determinadas funcionalidades.

Cuando una tecnología requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, Soppa solicitará la autorización correspondiente.

Soppa está dirigida a usuarios que puedan realizar legalmente pedidos y contratar los servicios ofrecidos en la plataforma.

Soppa no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades incompatibles con la legislación colombiana.

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos de menores se realizará respetando sus derechos prevalentes y las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

Soppa podrá actualizar esta Política cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en las funcionalidades de la plataforma.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Soppa.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización del titular, Soppa solicitará dicha autorización conforme a la legislación aplicable.

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha indicada al inicio del documento.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

Soppa
Responsable: Carlos Julian Ramirez
Correo: soporte@soppa.site
Teléfono: 3163789006
Ciudad: Bucaramanga, Colombia

Nota: Esta Política deberá mantenerse disponible para consulta permanente de los titulares y actualizarse cuando cambien las finalidades, responsables, canales, datos tratados o condiciones relevantes del tratamiento.